שאלות נפוצות
מי אנחנו ומה תחום הפעילות שלנו?
HI‑LED Workshop הוא בית מלאכה מקצועי המתמחה בעבודות אלקטרוניקה לרכב, התקנות, שדרוגים, קידודים, תכנות, פתרון תקלות ומכירת מוצרים ייעודיים לתחום הרכב
האם ניתן לבצע התקנה או עבודה ללא הגעה פיזית?
ברוב המקרים – לא. מרבית השירותים שלנו דורשים נוכחות פיזית של הרכב לצורך אבחון, התקנה, תכנות, בדיקות ותיקוף תקינות. בעתיד ייתכנו שירותים או מוצרים שיישלחו ללקוח – מידע זה יעודכן באתר בהתאם.
כיצד ניתן לתאם עבודה או הגעה?
תיאום מתבצע מראש או בהתקשרות לפני הגעה באחת מהדרכים הבאות:
טלפון / WhatsApp: 052‑6640535
פנייה דרך האתר
הודעה בדוא"ל
הגעה ללא תיאום מראש אינה מובטחת ועלולה שלא להתאפשר בהתאם לנסיבות.
האם כל רכב מתאים לעבודה?
דבר ראשון אנחנו מתמחים בגרמניות מקבוצעת סיאט \ סקודה \ אאודי \ פולקסווגן \ פורשה \ בנטלי \ למבורגיני \ במוו \ מרצדס.
התאמת העבודה תלויה בדגם הרכב, שנת הייצור, רמת הגימור, מערכות קיימות, היסטוריית שינויים קודמים ומצב הרכב. האחריות לוודא התאמה ראשונית היא משותפת – הלקוח נדרש למסור מידע מדויק ומלא, ואנו נבצע בדיקה מקצועית לפני התחייבות לביצוע.
מה קורה אם במהלך העבודה מתגלה חוסר התאמה או מגבלה טכנית?
במקרה כזה:
הלקוח יקבל הסבר מלא
תוצג חלופה אפשרית (אם קיימת)
או שהעבודה תופסק ללא המשך ביצוע
לא תתבצע עבודה בניגוד להמלצה המקצועית שלנו.
האם ניתן להביא ציוד שנרכש ממקום אחר?
במקרים מסוימים כן (אם כי אנחנו באמת מעדיפים שלא כדי להבטיח תוצאה הכי נכונה ומדויקת ללקוח בלי הפתעות בדרך), אך בכפוף לבדיקה ואישור מראש. ציוד שסופק על ידי הלקוח אינו באחריות HI‑LED Workshop, לרבות התאמה, איכות, אמינות או תפקוד עתידי.
כמה זמן לוקחת עבודה?
משך העבודה משתנה בהתאם לסוג השירות, מורכבותו ומצב הרכב. זמני העבודה הנמסרים ללקוח הם הערכה בלבד ואינם התחייבות לזמן מדויק.
האם אני יכול להיות נוכח בזמן העבודה?
ברוב המקרים כן, אך בהתאם לאופי העבודה, שיקולי בטיחות והחלטת הצוות במקום.
האם אתם נותנים אחריות על העבודה?
כן. אנו עומדים מאחורי העבודה המקצועית שבוצעה על ידינו, בהתאם לתקנון האתר ולתנאי האחריות שיימסרו ללקוח. האחריות אינה חלה על תקלות שנגרמו מגורמים חיצוניים, שימוש לא נכון, בלאי טבעי או שינויים שבוצעו לאחר מכן.
מה קורה אם מתגלה תקלה לאחר ההתקנה?
הלקוח נדרש לפנות אלינו בהקדם. המוצר או הרכב ייבדקו, ואם ייקבע כי התקלה נובעת מהעבודה שבוצעה – נטפל בה בהתאם לאחריות.
האם יש החזרים כספיים על עבודות או התקנות?
לא. עבודות, התקנות, קידודים ושירותים שבוצעו בפועל אינם ניתנים להחזר כספי, כמפורט בתקנון ובמדיניות ההחזרות.
האם ניתן לבטל תיאום עבודה?
ביטול אפשרי רק בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון עמודי התשלום. במקרים בהם הוזמנו מוצרים, בוצעה התחייבות או החלה עבודה – לא יתאפשר ביטול.
איך אתם עובדים מול הלקוח?
בשקיפות מלאה, מקצועיות, והסבר ברור של כל שלב. אנו מאמינים ביחסי אמון, אך גם בקבלת החלטות מקצועיות בלבד.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
נשמח לענות. ניתן לפנות אלינו דרך האתר, בטלפון או ב‑WhatsApp, ואחד מאנשי הצוות יחזור אליכם.
052-6640535
tiktok.hiled.co.il
insta.hiled.co.il
fb.hiled.co.il
