HI-LED Workshop

מדיניות החזרות והחלפות – HI-LED Workshop

מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ביטול העסקה, החזרות והחלפות של מוצרים ושירותים הניתנים על ידי HI-LED Workshop (להלן: “העסק”), והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

---

1. כללי

1. מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים ו/או שירותים שבוצעו באתר האינטרנט של העסק ו/או בבית העסק.
2. ביצוע רכישה, הזמנת שירות או תיאום התקנה מהווים הסכמה מלאה למדיניות זו.
3. ההבחנה בין מוצר, שירות,שירות בהתאמה אישית, התקנה, קידוד או תכנות היא מהותית לצורך קביעת זכאות לביטול, החזר או החלפה.

---

2. שירותים, התקנות, קידוד ותכנות

1. שירות שבוצע בפועל, לרבות התקנה, פירוק, חיבור, קידוד, תכנות או עדכון תוכנה – אינו ניתן לביטול ואינו מזכה בהחזר כספי.
2. מרגע תחילת ביצוע העבודה, ייחשב השירות ככזה שניתן במלואו לעניין חוק הגנת הצרכן.
3. לא יינתן החזר כספי בגין קידוד, תכנות או עדכון תוכנה, גם אם פונקציה כלשהי תבוטל, תיפגע או תחדל לפעול בעתיד עקב גורמים שאינם בשליטת העסק.
4. חשוב לציין שאנו כבית עסק נעשה כל שביכולתנו או ברצוננו הטוב כדי לסייע ללקוח באם בוטלה פונקציה או אם הובטח ללקוח אחריות על השירות לכל הזמן כל עוד לא בוצע שינוי על ידי הלקוח עצמו או נותן שירות אחר.

---

3. מוצרים אלקטרוניים

1. מוצר אלקטרוני, חשמלי או דיגיטלי שנפתח מאריזתו, חובר לרכב, חובר לחשמל או נעשה בו שימוש כלשהו – אינו ניתן להחזרה ואינו ניתן להחלפה.
2. מוצר שהותקן ברכב, גם אם פורק לאחר מכן – ייחשב כמוצר שנעשה בו שימוש.
3. האחריות להתאמת המוצר לרכב חלה על הלקוח, בהתאם למידע שנמסר על ידו.

---

4. מוצרים בהתאמה אישית ובהזמנה מיוחדת

1. מוצר שהוזמן במיוחד עבור הלקוח, הותאם לרכב מסוים, לדגם, לשנת ייצור או לגרסת תוכנה – ייחשב כ”מוצר בהתאמה אישית”.
2. על מוצרים בהתאמה אישית לא תחול זכות ביטול עסקה, בהתאם לחוק.

---

5. מוצרים פגומים (DOA)

1. במקרה של מוצר תקול בעת מסירה (Dead On Arrival), הלקוח רשאי לבחור, לפי שיקול דעתו:
   • החלפת המוצר במוצר זהה ותקין, או
   • קבלת זיכוי כספי או החזר, בכפוף לבדיקה מקצועית של העסק.
2. העסק שומר לעצמו את הזכות לבדוק את המוצר ולאמת את מקור התקלה.
3. לא ייחשב מוצר כפגום אם התקלה נגרמה עקב התקנה לא תקינה, שימוש שגוי, חיבור שגוי, התערבות צד ג’ או גורם חיצוני אחר.

---

6. ביטול עסקה לפני ביצוע

1. ביטול עסקה יתאפשר רק במקרים בהם:
   • לא הוזמן מוצר בפועל מהספקים
   • לא בוצעה התקנה
   • לא שולם מלוא הסכום המוסכם מראש
2. במקרה בו הוזמן מוצר, בוצעה התחייבות מול ספקים או הוחל בביצוע העבודה – לא יתאפשר ביטול עסקה.

---

7. דמי ביטול

1. במקרים בהם ביטול עסקה מותר על פי מדיניות זו, ייגבו דמי ביטול עפי חוק .
2. לא יתאפשר ביטול עסקה חלקי לאחר הזמנת מוצר או תחילת ביצוע שירות.

---

8. אופן מימוש ביטול או החלפה

1. בקשה לביטול, החזרה או החלפה תיעשה בכתב בלבד, באמצעות דוא”ל: [email protected].
2. יש לצרף לבקשה פרטי עסקה, חשבונית או אסמכתא מתאימה.
3. מענה לפנייה יינתן תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

---

9. שונות

הנהלת העסק רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והגרסה המעודכנת תחייב מרגע פרסומה באתר.

מדיניות זו משלימה את תקנון האתר ואינה גורעת ממנו.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות חוק – יגברו הוראות החוק.